Verfahrensfairness – das verschenkte Potenzial in der Schadenverhandlung

Dienstag, April 15, 2014 Veröffentlichungen

Kolumne von Dr. Mark Wilhelm auf Versicherungsmonitor.de

Das Industrieversicherungsgeschäft ist von Verhandlungen geprägt, angefangen von der Vertrags- und Prämienverhandlung bis hin zur Schadenregulierung. Die Verhandlungssituationen ähneln dabei meist einem orientalischen Basar. Kein Wunder, dass weitgehend Unzufriedenheit über die Ergebnisse herrscht, beispielsweise über die Höhe von Zahlungen im Versicherungsfall. Es ist Zeit für eine veränderte Verhandlungsführung, wie Dr. Mark Wilhelm in seiner Kolumne aufzeigt.

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